Բողոքները Bank of America-ի (BOA) դեմ և ապահովագրության հետ կապված հարցերը բավական նշանակալից են, որպեսզի հանգեցնեն 2016 թվականին 3 միլիոն դոլարի վճարման՝ ապահովագրական պահանջների հետ կապված գործի համար: Ապահովագրության հետ կապված բազմաթիվ մտահոգություններ, որոնք վերաբերում են ֆինանսական հսկային, նշվել են սպառողների բողոքների ֆորումներում:
Ապահովագրության պահանջների հետաձգված թողարկում
Մի քանի իրավիճակներում, երբ սպառողը ներկայացրեց ապահովագրության պահանջը և ապահովագրական ընկերությունը արագորեն հաստատեց գումարը, պահանջի չեկը պահվեց Bank of America-ի կողմից անհիմն երկար ժամանակով:Բողոքների խորհրդի հետևյալ իրական օրինակները ներկայացնում են ընդհանուր օրինաչափություն (կան տասնյակ բողոքներ, ինչպես դա հանրային ֆորումներում).
- սեպտեմբեր 2016. Տանտիրոջ խողովակը կոտրվել է, որը փչացրել է նրանց առաստաղն ու խոհանոցը: Նրանց ապահովագրական ընկերությունը թողարկեց գրեթե 5000 դոլար արժողությամբ չեկ, բայց Bank of America-ն պահեց չեկը և չթողեց այն ժամանակին: Սա այն տեսակի խնդիրն է, որը լուծվել է վերը նշված 3 միլիոն դոլար արժողությամբ խմբակային ակցիայի ժամանակ:
- Հունիս 2016. Bank of America-ի հաճախորդը, ով կարկտահարվել էր իր տանը, տեսավ բազմաթիվ բողոքներ առցանց այն մասին, թե ինչպես է բանկը պահում պահանջների չեկերը անհիմն ժամանակի ընթացքում: Նույն խնդիրը կանխելու համար նա մտավ մասնաճյուղ՝ չեկը անձամբ հանձնելու համար: Այնուամենայնիվ, բանկը թույլ չտվեց նրան անձամբ զբաղվել այդ հարցով: Նրան ստիպել են փոստով չեկ ուղարկել: Քանի որ նա վախենում էր, նրանք երկար ժամանակ պահեցին նրա կտրոնը: Նա մեծ դժվարությամբ էր հետևում դրան և ազատում միջոցները:
- Ապրիլ 2016. Տեխասում տանտերը ուժեղ քամու և կարկուտի վնաս է կրել: Bank of America-ն երկար ժամանակ պահել է ապահովագրական պահանջների չեկը: Երբ հաճախորդը դժգոհեց և կոչ արեց շտկել իրավիճակը, Bank of America-ն վերջապես ազատեց միջոցների մի մասը: Այնուամենայնիվ, նրանք ազատեցին պահանջի վճարման միայն 25 տոկոսը: Այս չնչին գումարը հաճախորդի համար շատ դժվարացրեց վերանորոգման համար կապալառու գտնելը։
Նման խնդիրներ են հաղորդվում բողոքների այլ ֆորումներում, այդ թվում՝ սպառողի, ով տանիքի լուրջ վնաս է ստացել, բայց կարող էր ժամանակին ստանալ Bank of America-ից ազատված գումարի միայն մի մասը:
BOA Flood Insurance Concerns
Հաճախորդների մեկ այլ ընդհանուր բողոք՝ կապված Bank of America-ի և ապահովագրության հետ, կապված է ընկերության կողմից ջրհեղեղից ապահովագրության պահանջների հետ: Օրինակ, որոշ հաճախորդների բողոքներ հայտնում են, որ բանկը կեղծ պնդում է, որ իրենց տները գտնվում են ջրհեղեղի գոտում՝ սխալ նշելով, որ դրանք ենթակա են ջրհեղեղից պարտադիր ապահովագրության:Բանկին նաև մեղադրում են հաճախորդներին հեղեղներից ապահովագրության որոշակի պոլիսներ ստանալու մեջ, այնուհետև այդ պոլիսների համար անսովոր բարձր գումարներ գանձելու մեջ:
Օրինակները ներառում են՝
- Փետրվար 2015. Bank of America-ի հաճախորդը բողոքել է, որ իրեն դրել են ջրհեղեղից ապահովագրության պոլիս, որը ինքը չի թույլատրել: Նա ասում է, որ դա արվել է այն բանից հետո, երբ տարիներ շարունակ բանկից հրաժարվելու նամակի պահանջներ են ստացել:
- օգոստոս 2009. Տան սեփականատերը ծանուցում է ստացել Bank of America-ից ջրհեղեղից ապահովագրություն ստանալու մասին: Երբ տան սեփականատերը գնաց տեղական ինքնակառավարման մարմինների պաշտոնյաների մոտ՝ ստուգելու այն պնդումը, որ նրանք գտնվում են ջրհեղեղի գոտում, ապացուցվեց, որ դա կեղծ է: Bank of America-ն, ըստ երևույթին, չի առաջարկել ոչ մի փոխհատուցում տան սեփականատիրոջ կողմից արդեն իսկ վճարված հավելավճարների համար:
2014-ին խմբակային հայցը հանգեցրեց 31 միլիոն դոլարի վճարմանը Bank of America-ի կողմից այն հաճախորդներին, ովքեր պահանջվում էին ջրհեղեղից չափազանց մեծ ապահովագրություն ստանալ այն իրավիճակներում, երբ դրա կարիքը չկար:Ջրհեղեղից ապահովագրության պահանջների այս չարաշահումը, այնուամենայնիվ, եզակի չէ Bank of America-ի համար: Մի քանի այլ բանկեր 2013թ.
Չլիազորված երրորդ անձանց ապահովագրություն
Հաճախորդները նաև հաճախ են բողոքել այն բանից, որ Bank of America-ն իրենց դնում է երրորդ կողմի կյանքի ապահովագրության պոլիսների մեջ, որոնք իրենք չեն թույլատրել: Տիպիկ օրինակում, հաճախորդի բողոքը մանրամասնում է մի իրավիճակ, երբ Bank of America-ն հաճախորդի անձնական տվյալները փոխանցել է երրորդ կողմի ապահովագրական ընկերությանը, որը ստորագրել է հաճախորդին մի քաղաքականության համար, որը հաճախորդն ասում է, որ ինքը չի լիազորել:
Իրազեկ որոշում կայացրեք
Այս մեղադրանքներին նայելիս հեշտ է հասկանալ, թե ինչու են մարդիկ երբեմն ցինիզմ արտահայտում բանկային հաստատությունների նկատմամբ։ Bank of America-ն միակ ֆինանսական հաստատությունը չէ, որն ունի նման մեղադրանքներ: ԱՄՆ բանկը մեկ այլ բանկի օրինակն է, որն ունի նմանատիպ հաճախորդների բողոքներ:Հաշիվ բացելուց կամ վարկ վերցնելուց առաջ միշտ արժե ուսումնասիրել ֆինանսական հաստատության հատուկ գործելակերպը և հաճախորդների կարծիքները:
